Introdução

O Laboratório Qualidade valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus pacientes, clientes e usuários. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer de forma transparente como as informações são coletadas, utilizadas, armazenadas e protegidas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Ao utilizar os serviços ou acessar o site do Laboratório Qualidade, o usuário declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas neste documento.

Coleta de dados pessoais

O Laboratório Qualidade poderá coletar dados pessoais necessários para a prestação de seus serviços. Entre esses dados estão informações de identificação, como nome completo, CPF, data de nascimento, telefone e endereço de e-mail.

Também poderão ser coletados dados sensíveis relacionados à saúde, incluindo informações sobre exames laboratoriais, histórico de atendimentos, resultados e laudos, sempre com a finalidade de garantir a adequada execução dos serviços prestados. Adicionalmente, poderão ser coletadas informações de navegação quando o usuário acessa o site, como endereço IP, tipo de dispositivo, dados de localização aproximada e interações realizadas na plataforma.

Uso das informações

Os dados coletados são utilizados para viabilizar a prestação dos serviços laboratoriais, incluindo o agendamento de exames, a realização de atendimentos, a emissão de resultados e laudos, bem como a comunicação com o paciente por meio de canais como telefone, e-mail e aplicativos de mensagens. As informações também podem ser utilizadas para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias, além de contribuir para a melhoria contínua dos serviços, segurança dos sistemas e experiência do usuário.

Compartilhamento de dados

O Laboratório Qualidade poderá compartilhar dados pessoais com profissionais de saúde envolvidos no atendimento, operadoras de planos de saúde e convênios, bem como com autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou regulatória. O compartilhamento também poderá ocorrer com fornecedores de tecnologia e sistemas que auxiliam na operação dos serviços, sempre mediante compromisso de confidencialidade e adoção de medidas adequadas de segurança. O Laboratório Qualidade não realiza a venda ou comercialização de dados pessoais.

Armazenamento e segurança das informações

Os dados pessoais são armazenados em ambientes seguros e controlados, sendo adotadas medidas técnicas e administrativas para protegê-los contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. O período de armazenamento dos dados respeita as finalidades para as quais foram coletados, bem como os prazos exigidos por legislações e normas aplicáveis ao setor de saúde.

Direitos do titular dos dados

Nos termos da legislação vigente, o titular dos dados possui o direito de solicitar a confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais, bem como o acesso às informações, correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, e, quando aplicável, a exclusão ou anonimização de dados. O titular também pode revogar consentimentos concedidos anteriormente e solicitar a portabilidade de seus dados, observadas as limitações legais.

Uso de cookies

O site do Laboratório Qualidade poderá utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, compreender o comportamento dos usuários e aprimorar os serviços oferecidos.

O usuário poderá, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear ou remover cookies, ciente de que isso pode impactar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

Contato

Para esclarecimentos, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos dados pessoais, o usuário poderá entrar em contato com o Laboratório Qualidade por meio dos canais oficiais de atendimento disponibilizados pela empresa.

Atualizações desta política

O Laboratório Qualidade poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, visando refletir melhorias em seus processos ou adequações legais. Recomenda-se a revisão periódica deste documento para ciência de eventuais alterações.